Juego responsable

En Casino Malta, priorizamos el bienestar y la seguridad de todos nuestros clientes. Entendemos que el juego responsable es un aspecto crucial para garantizar una experiencia placentera para todos los involucrados. Para apoyarte en la gestión de tus hábitos de juego, hemos implementado varias herramientas y medidas diseñadas para promover prácticas de apuestas saludables.

Programa de Autoexclusión

Tomamos muy en serio el problema del juego y alentamos a cualquiera que sienta que puede estar lidiando con una adicción a autoexcluirse de nuestras instalaciones. Nuestro programa de autoexclusión permite a las personas prohibirse voluntariamente participar en el juego por un período que va de 6 meses a permanente, dependiendo de sus necesidades específicas.

Límites de Depósito

• Límites diarios: ajustables entre €50 y €1,000
• Límites semanales: ajustables entre €200 y €5,000
• Límites mensuales: ajustables entre €500 y €20,000

Estas medidas se pueden establecer contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Ten en cuenta que estas restricciones no pueden exceder los máximos regulatorios.

Períodos de Enfriamiento

Si sientes la necesidad de tomar un descanso del juego, nuestros períodos de enfriamiento oscilan entre 24 horas y 30 días. Esto permite una abstinencia temporal y reflexión sobre tus hábitos de apuestas.

Tiempo Fuera y Comprobaciones de Realidad

• Alertas de tiempo de sesión: te notificaremos cuando hayan pasado dos horas desde tu última apuesta
• Límites de tiempo fuera: establece límites diarios o semanales para jugar

También implementamos recordatorios de comprobación de realidad cada 60 minutos para recordarte la importancia del juego responsable.

Seguimiento de Gastos

Todos los jugadores pueden acceder a sus registros de gastos mensualmente, ayudándoles a monitorear y controlar sus gastos de manera más efectiva.

Soporte de Línea Directa

Para aquellos que busquen asistencia inmediata, proporcionamos enlaces directos a organizaciones de apoyo como Fundación Juego Responsable, Jugadores Anónimos España y BeGambleAware. Nuestro sitio web cuenta con botones destacados para un fácil acceso, asegurando que recibas la ayuda cuando más la necesites.

Restricción de Cuenta

Si nuestro sistema detecta comportamientos sospechosos o señala posibles problemas con tu cuenta, podemos restringir tu acceso temporalmente para garantizar tu seguridad. En tales casos, comunícate con nosotros directamente si deseas continuar jugando y resolver cualquier problema que condujo a esta medida.

En Casino Malta, estamos comprometidos a garantizar un entorno seguro para todos los jugadores. No dudes en ponerte en contacto si necesitas apoyo o orientación para gestionar tus hábitos de juego de manera responsable.